Mis à jour le 04/03/2026
Label HOSPITALITE : les services administratifs de l'hôpital labellisés
Dans le cadre du levier 24 "améliorer l'expérience patient" lancé par l'AP-HP, l'hôpital a mis en œuvre des actions d'amélioration de l'accueil, de l'orientation et de la satisfaction de nos patients.
Cette démarche s'est traduite par l'obtention du label HOSPITALITÉ pour 17 services et les espaces administratifs.
Afin de poursuivre nos actions, un projet de rénovation du hall est prévu pour le 2e semestre 2026 avec une architecture intérieure repensée. En parallèle, un travail de signalétique est en cours pour améliorer l'orientation vers les services. La création d'un salon d'attente taxi est également prévue.
Une démarche de recueil de satisfaction patient est menée au travers d'entretiens "au chevet du patient" pour un retour direct sur les conditions d'accueil. Une expérimentation assistée par un robot en partenariat avec le Broca Living Lab prendra également place en hôpital de jour de réadaptation au printemps.